Assistance

Nous répondons généralement sous un jour ouvré.

Vous pouvez nous écrire en français ; il se peut que nous répondions en anglais.

Écrivez à [email protected]. En cas de problème, indiquez votre version de macOS et joignez le journal de Tilewise : ouvrez le menu de la barre des menus → Diagnostic… → Copier le journal, puis collez-le dans votre e-mail.

Solutions rapides

Les fenêtres ne bougent pas. Ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Accessibilité et vérifiez que Tilewise est activé. S’il l’est et que rien ne se passe, quittez et rouvrez Tilewise.

Je ne vois pas Tilewise dans la barre des menus. Votre barre des menus est peut-être pleine. Rouvrez Tilewise depuis Applications pour accéder aux réglages.

Une fenêtre a disparu. Choisissez Suspendre la disposition dans le menu (ou quittez Tilewise) : toutes les fenêtres masquées reviennent à l’écran.

Deux apps se disputent mes fenêtres. Quittez tout autre gestionnaire de fenêtres pendant que vous utilisez Tilewise.

Licences

Clé de licence perdue ? Elle figure dans l’e-mail d’achat de Lemon Squeezy, et vous pouvez la retrouver dans le portail client de Lemon Squeezy.

Nouveau Mac ? Une licence fonctionne sur 3 Mac. Libérez un emplacement dans Réglages → Licence → Désactiver ce Mac.

Les remboursements sont possibles dans les 14 jours suivant l’achat. Écrivez-nous simplement.